রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কীভাবে থাকে

fl511-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কোথায় যায়, কতদিন থাকে, কে দেখতে পায়, সেটা স্পষ্ট করে জানানো আমাদের দায়িত্ব। এই পাতায় আমাদের গোপনীয়তা নীতির পুরো চিত্রটা পাবেন।

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাঅ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষিতbKash / Nagad / Rocket লেনদেন এনক্রিপ্টেডতথ্য মুছে ফেলার অধিকারস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
fl511 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কীভাবে থাকে
ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

কারিগরি সুরক্ষা আর স্বচ্ছ নীতি — এই দুটো মিলিয়েই আমরা ডেটা ব্যবস্থাপনা করি। bKash বা Nagad লেনদেনের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায়, কোনো অনিরাপদ চ্যানেলে রাখা হয় না। অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যা অনুমোদনহীন প্রবেশ আটকায়।

SSL এনক্রিপশন

bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেন SSL প্রযুক্তি দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার পেমেন্ট তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষ পড়তে পারে না।

OTP লগইন যাচাই

প্রতিবার লগইনে মোবাইলে পাঠানো OTP দিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করতে হয়। এতে অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ কার্যত অসম্ভব হয়ে পড়ে।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখা হয়, মূলত আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে। এরপরে ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

সাইটে প্রবেশের সময় কুকি পছন্দ নির্ধারণ করা যায়। কার্যকরী কুকি ছাড়া বাকিগুলো বন্ধ রাখলেও মূল সেবা চালু থাকে।

গোপনীয়তা বিষয়ক যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ কীভাবে পাঠাবেন

আপনার ডেটা দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে — সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়। ইমেইলে পাঠানো অনুরোধের জন্য ২৪ ঘণ্টার মধ্যে স্বীকৃতি দেওয়া হয়।

লাইভ চ্যাট fl511 সাইটের নিচের দিকে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। ডেটা অনুরোধের বিষয়টি উল্লেখ করলে সরাসরি সংশ্লিষ্ট দলের কাছে পাঠানো হবে।
ইমেইল গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন। বিষয়ের ঘরে 'ডেটা অনুরোধ' লিখলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিং লগইন করার পরে অ্যাকাউন্ট সেটিং পাতায় ব্যক্তিগত তথ্য সম্পাদনার সুবিধা আছে। সেখান থেকেই অনেক পরিবর্তন নিজে করা যায়।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যা জানতে চান

আপনার ডেটা নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে। কোনো বিষয় এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না, কখনোই না। আমরা শুধু লেনদেনের রেকর্ড রাখি — মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংগ্রহ করা হয় না। আপনার ওয়ালেটের নিরাপত্তা সম্পূর্ণ আপনার হাতে।

পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় অংশ ছাড়া অন্য কোথাও তথ্য যায় না। বিজ্ঞাপন বা মার্কেটিংয়ের উদ্দেশ্যে কোনো কোম্পানিকে ডেটা বিক্রি করা হয় না।

হ্যাঁ, পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে অনেক তথ্য নিজেই পরিবর্তন করা যায়। পুরো ডেটা মুছে ফেলতে চাইলে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠান।

সাইটে প্রবেশের সময় কুকি পছন্দ নির্ধারণের সুযোগ দেওয়া হয়। বিশ্লেষণ কুকি বন্ধ রাখলেও লগইন ও পেমেন্ট সেবা স্বাভাবিক থাকে।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য ব্যবহার চলাকালীন রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় রেখে তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

এই নীতি প্রযোগ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। Bangladesh-এ প্রচলিত ডেটা সুরক্ষা বিধিমালার আওতায় আপনার অধিকার নির্ধারিত হয়।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

fl511 Bangladesh লাইভ লাইটিং বাকারা জুডো বেট ডাবল এক্সপোজার বিজেকে fl511 লগইন